Guestbook

Rating:

* Required fields to send the evaluation form.

18.12.2013 14:22:45 Luciana

Dobry den, my sme boli vo vasom rezorte v lete a pod stanom :-)
s malym 14 mesacnym babom sme sa vratili do nasich detskych cias ked sme chodili kempovat s rodicmi. Vas rezort je uzasny, robite vynikajucu pracu a je vidiet ze do toho davate srdce a skusenosti ktore su na Slovensku ojedinele. Kuchyna je vyborna, personal uzasny a preto sme stastni ze vianocne sviatky tento rok stravime u Vas, uz teraz sa tesime

Accommodation:
Gastronomy:
Staff:
Atmosphere:
16.12.2013 22:16:50 Tibor

Dobrý deň,
vcelku spokojný pomer cena a kvalita dobrý.
Personál výborný.

Accommodation:
Gastronomy:
Staff:
Atmosphere:
22.09.2013 19:20:54 Martin a Zuzana s deťmi

Ďakujeme za krásnu dovolenku vo Vašom rezorte. Jedlo bolo na vysokej úrovni a môžeme povedať, že každé jedno bolo vynikajúce a bol to zážitok. Prístup personálu či už v reštaurácii alebo v celom areáli bol príjemný a celkovú atmosféru nám kazilo iba nevyspytateľné počasie.
Deťom sa veľmi páčil detský kútik, vozenie na poníkovi a kŕmenie kozičiek a prasiatok.
Jedinú vec v rámci ubytovania odporúčame protišmykovú podložku do sprchového kúta :-)
Veríme, že sa k Vám vrátime a to už v tomto zimnom období :-))
ďakujeme

Accommodation:
Gastronomy:
Staff:
Atmosphere:
25.08.2013 14:32:24 Jana

strávili sme pekných pár dní dovolenky u vás.Ubytovanie v mobilných domoch bolo super,atrakcie pre deti tiež super.BOLI SME SPOKOJNí.DAKUJEME

Accommodation:
Gastronomy:
Staff:
Atmosphere:
19.08.2013 21:49:52 Peter a Nina

Tak toto bol nepríjemný zážitok. Nebol som spokojný s jedlom (bravčová krkovička nedostatočne prepečená) a tak som požiadal čašníka, aby mi ho vyškrtol z účtu. Namiesto slušného riešenia reklamácie som si vypočul prednášku typu: tridsiatim dnes chutilo tak čo sa sťažujem. Účet som si neskontroloval, lebo som bol znechutený z jednania čašníka a ponáhľal som sa domov. Až doma som zistil, že pán čašník mi stornoval len mäso, ktoré som reklamoval, ryža a zelenina zostala na účte. Asi počítal s tým, že nadšene skonzumujem zvyšok na tanieri. Nikdy som jedlo nereklamoval, ale mám predstavu ako by riešenie reklamácie malo prebiehať.
Pokiaľ zákazník nechce jedlo vymeniť (na Slovensku neradím), tak ho aspoň nenútim zaplatiť účet.
Som z Liptova a hanbím sa za vás.

VILLA BETULA RESORT*** (odpoveď / reply): Vážený pán Peter, bežne sa k názorom a odkazom našich klientov nevyjadrujeme, aby si ostatní návštevníci našej stránky utvorili sami predstavu o našom servise a samotnom stredisku. No Vašu reakciu považujeme za neprimeranú a nie celkom pravdivú, preto sa voči Vašim tvrdeniam ohradzujeme. Pri riešení Vašej reklamácie boli osobne prítomní viacerí členovia nášho tímu vrátane zástupcu vedenia a taktiež sme celú situáciu po Vašom odchode prekonzultovali so samotným vedením. Chápeme, že Vám nemusí chutiť naša kuchyňa, pretože kto doma varí, vie si pripraviť, ochutiť a upiecť pokrmy presne podľa svojej chuti. No tvrdenie, že sme Vás pri reklamácii nútili zaplatiť aspoň niečo z neskonzumovaného jedla, je úbohý výmysel. Vašu reklamáciu sme prijali, napriek tomu, že ste reklamovali "zle prepečenú bravčovú panenku", hoci ste si objednali bravčovú krkovičku. Vzápätí sme Vám ponúkli, že Vám pripravíme nové jedlo bez doplácania, no Vy ste túto ponuku odmietli, na čo máte, prirodzene, právo. V našej reštaurácii denne pripravujeme desiatky až stovky jedál a všetky sa snažíme pripraviť tak, aby hostia odchádzali spokojní a odnášali si gastronomický i estetický zážitok. Uvedomujeme si, že v kuchyni platí staré pravidlo - tisíc ľudí, tisíc chutí - a tak z toho množstva kombinácií jedál a návštevníkov sa stane, že niekomu niečo nezachutí presne podľa jeho predstáv. No okamžite tvrdiť, že sme Vám dali prednášku o tom, aby ste sa nesťažovali a že sme Vás niečo nútili zaplatiť, je nepravdivé a z Vašej strany zveličené. Napísali ste, že sa za nás hanbíte. Ak takto riešite prípadné reklamácie a následné reakcie aj v ostatných reštauráciách, tak tomu rozumieme. My sa za svoje služby, svoju prácu a svoj prístup ku každému klientovi nehanbíme a nemáme prečo hanbiť. Koniec-koncov, svedčia o tom desiatky reakcií aj na tomto fóre... Želáme Vám návštevu len takých reštaurácií, v ktorých Vám bude chutiť, aby ste nemuseli písať podobné príspevky, ako je tento, a aby ste Vašu energiu mohli smerovať na konštruktívnu, nie deštruktívnu kritiku.

Gastronomy:
Staff:
Atmosphere:
09.08.2013 08:45:46 Pauaomir

Ďakujeme, zábava pre deti pekná ale cena je to dosť pre dvoch dospelých a jedno dieťa + elektrina 20€ noc je na Slovenské platy previše ( aj strava v reštike) a sociálne zariadenie nech sa na mňa nikto nehnevá ale po dve toalety a dve sprchy pre pánov a dámy na takú kapacitu kempu je žalostne málo, je to zúfalé !!. Tiež by to mohli hneď zrána aspoň tak okolo 7:00 poupratovať od večera je tam neporiadok( dobrý) . Ináč v pohode .

VILLA BETULA RESORT*** (odpoveď / reply): Ďakujeme Vám za kritický, ale konštruktívny názor. Na rozšírení sociálnych zariadení pre dámy a pánov v kempe usilovne pracujeme. V severozápadnej časti areálu pred mobilnými domčekmi je už položená základová platňa, kde pribudnú toalety aj sprchy. Cenu za využívanie kempu sa snažíme prispôsobiť realite návštevníkov, ale aj realite našich nákladov. Ako ste si všimli, náš rozľahlý areál je neustále udržiavaný, čo si vyžaduje množstvo práce a niekoľko pracovných síl. Aj vďaka Vášmu názoru sa však budeme snažiť naše služby ešte zlepšiť, aby sme Vám vyšli v ústrety a aby ste sa k nám radi s rodinkou vracali :-) Prajeme Vám pekné leto plné príjemných zážitkov.

Accommodation:
Gastronomy:
Staff:
Atmosphere:
27.07.2013 16:03:54 martina

navstivila som vas s detmi a rodicmi, a vsetky tri generacie si pochvalovali - skvela rodinna dovolenka, mily personal, profesionalne sluzby. dakujeme!

Accommodation:
Gastronomy:
Staff:
Atmosphere:
26.07.2013 15:21:09 Malgorzata Szarama

Bylo nam wspaniale!Jestescie profesjonalni,mili i naj........SUPER!!!

Accommodation:
Gastronomy:
Staff:
Atmosphere:
08.07.2013 10:43:47 DidiJuliJarkaArek

Bolo vyborne - dobre jedlo aj krasne ihrisko.

Gastronomy:
Staff:
Atmosphere:
04.07.2013 17:01:05 Steve Irwin

Excellent gourmet specialties and friendly service. Perfect!

Gastronomy:
Staff:
Atmosphere:
30.06.2013 20:20:53 Peter

Az na stravu, v ktorej dominovala vegeta (alebo nejaka jej ina verzia) bolo fajn.

Accommodation:
Gastronomy:
Staff:
Atmosphere:
30.06.2013 17:54:10 tara

Dobrý deň.Naša návšteva vo ville Betule bola super,jedlo bolo fajn,chodím tam dosť často, ale personál tam má dosť problém s obsluhou. Traja časníci nás obsluhovali aj to na niečo zabudli a dlho sa čakalo a to nebolo ani ľudí.

Gastronomy:
21.06.2013 15:21:33 Materská škola Jakubovany

Prajem pekný deň.
Chceme sa celému personálu poďakovať za nezabudnuteľný výlet, ktorý sme vo Ville Betule zažili. Naša vďaka patrí hlavne dvom milým dámam, ktoré ako šašovia zabávali naše deti počas celého dňa. Bol to už náš druhý výlet u Vás, ale určite nie posledný. Deti si odnášali množstvo zážitkov, jedlo bolo super, atmosféra úžasná a celému kolektívu ešte raz ďakujeme a prajeme v budúcnosti veľa úspechov a spokojných zákazníkov.

Accommodation:
Gastronomy:
Staff:
Atmosphere:
13.06.2013 00:01:02 Katarína s rodinou

Výborné!

Accommodation:
Gastronomy:
Staff:
Atmosphere:
05.06.2013 20:48:22 Pani Zuzana s rodinkou

Stravili sme u vas tri tyzdne v maji. Dakujeme za dobru dovolenku. Detom sa velmi pacilo. Dakujeme pani sefovej, ze nam vo vsetkom vysla v ustrety. Taky pristup ku klientom sme uz davno nezazili. No a samozrejme dakujeme vsetkemu personalu.

Accommodation:
Gastronomy:
Staff:
Atmosphere:
04.04.2013 22:31:53 Yvonne Malin-Hult

Very nice restaurant with supergood food and excellent service. I varmly recommend!

Accommodation:
Gastronomy:
Staff:
Atmosphere:
03.04.2013 16:18:22 Ivan Karol

Super obsluha všetko super

Accommodation:
Gastronomy:
Staff:
Atmosphere:
16.03.2013 13:37:08 Zuzana Šustová s rodinou

Ďakujeme za krásny a príjemný prázdninový pobyt, boli sme veľmi spokojní, deti boli nadšené zo snowtubingu a konikov, ale aj ihrisko sme využili a musíme pochválit aj čašníkov a kuchárov, jedlo bolo naozaj skvelé a naozaj baby friendly prístup. Určite sa veľmi radi vrátime opäť, či už v lete, alebo v zime

Accommodation:
Gastronomy:
Staff:
Atmosphere:
28.02.2013 12:23:32 Radoslav Hornak

Dakujeme celemu personalu za krasne prezitu dovolenku. Odporucam vsetkym, ktori chcu prezit oddych a suprovu gastronomiu. Urcite sa este stretneme.

Accommodation:
Gastronomy:
Staff:
Atmosphere:
04.02.2013 10:07:25 Zuzana Šálová s rodinkou

Chceli by sme sa poďakovať za úžasný víkend vo Vašom penzióne, za priateľský prístup plný pohody, budeme odporúčať ďalej našim priateľom, nakoľko všetky služby, ktoré ponúkate, sú na profesionálnej úrovni a pritom či už detičky alebo dospelí pociťujú láskavý prístup.
EŠTE RAZ VEĽKÁ VĎAKA :-) UŽ TERAZ SA TEŠÍME NA ĎALŠÍ POBYT :-) A VEĽKÁ POCHVALA LETÍ PÁNOM KUCHÁROM (ALEBO KUCHÁRKAM) :-) A ČAŠNÍKOM, SUPER JEDLO A OBSLUHA :-))

Accommodation:
Gastronomy:
Staff:
Atmosphere:
pages: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13